Juryen for Visuelts konkurranse begrunner valget av Comforts løsning med at ”Denne nettsiden hever seg høyt over gjennomsnittet. Interaksjonsdesignet gjør siden personlig og brukervennlig. Enkle verktøy gjør det lett å velge produkter samt finne nærmeste butikk. Opplevelsen er fornøyelig, den styrker varemerket, fremhever produktene og appellerer til kjøp”.

En gedigen suksess
- Vi gikk inn i prosjektet med mål om å skape et intuitivt grensesnitt for brukeren som gjør de enkelt å velge gode løsninger fra vårt store utvalg kvalitetsprodukter, forteller markedssjef Einar Evje. Og det har de klart.
Ved hjelp av gode inspirasjonseksempler, produktvelger og ”Comforthjemmet” kan kunden foreta valg og sammenlikne produkter og pris som passer til hjemmets stil og økonomi.
Comfort har lykkes med prosjektet i svært stor grad.

4,4 mill. sidevisninger
Effekten på forvandlingen har vært dramatisk. Det er Soulpolice som sammen med Comforts markedssjef Einar Evje, markedskoordinator Kari Øgle Kjensberg og IT-ansvarlig Per Helge Olsen som har arbeidet med prosjektet. Schjærven har vært inne på tekstsiden.
Besøket har i løpet av ett år hatt en kraftig økning med over 4,4 millioner sidevisninger, tiden hver enkelt bruker på comfort.no er nå over 4,5 minutter og over 12 sider besøkes i snitt. God synlighet og plassering på søkemotorer (selv etter å ha droppet tidligere betalte plasseringer) samt jevn organisk vekst av trafikk til sidene er registrert.
Dette tyder på høy interesse for nettsiden og den innhold, forteller prosjektleder og markedssjef Evje, som gleder seg over godt internt teamwork og samarbeid med Soulpolice.


Fornøyd direktør
- Det er hyggelig å få en så høythengende pris. Å vinne både Visuelts konkurranse for Identitetsdesign i den gjeveste klassen og ”Gulltaggen” i skarp konkurranse med så mange dyktige bedrifter viser at vi gjøre mye riktig og har dyktige medarbeidere internt og velger gode eksterne samarbeidspartnere, forteller administrerende direktør Knut Strand Jacobsen.
Han poengterer at Comfort har god kompetanse internt og benytter denne maksimalt i alle prosjekter.

Kraftig økning
Etter en svært stor initial øking i trafikk og gjennomsnittlig tid brukt på nettstedet, har trafikk fra søkemotorer og direkte trafikk økt jevnt videre uten annonsering/adwords. (Over 30 % gjennomsnittlig bare siste 6 mnd.)
Over 13.000 unike ord (alt fra "pelletskjele" til "dusjhjørne") leverer nå besøk fra google og andre søkemotorer.
- Dette kan tyde på at søkemotoroptimaliseringen og produktbredden som er tilgjengeliggjort med nye comfort.no fungerer i henhold til plan, og leverer trafikk til nettsiden, understreker Evje.

Populær produktvelger
Produktvelgeren fremstår som klart mest besøkte side, etterfulgt av siden med butikkoversikt. Dette kan bety økt synlighet på søk, økt salg og/eller preferanse for Comfort.

God kundedialog
Kundedialog er også mangedoblet ved hjelp av funksjonaliteten "snakk med oss" på nettsidene, blant annet med over 30.000 unike visinger av "svar fra eksperten". "Her kan kundene stille nettspørsmål til vår rørleggerekspert eller sjekke om svaret allerede ligger i den tematiserte svarbasen.
Hovedmålsetninger for nye comfort.no var å vise produktbredde, demonstrere kompetanseområder og skape dialog. Nettsiden har i tillegg støttet og utfylt de to andre hovedpilarene i Comforts markedsføring, som er profil på TV og salgsutløsende/taktisk DM.

Bygger merkevare
Ved siden av hovedmålene skal nettsiden med klar og tydelig kommunikasjon og design understøtte Comforts merkevare og profil, levere på standard krav til en bedriftsnettside samt være mest mulig brukervennlig og intuitiv.
- Ved å kombinere kommunikasjon, formspråk og teknikker ofte brukt i enkeltstående kampanjer med tradisjonelle grep brukt av portaler/bedriftsnettsted forsøker vi å løfte brukeropplevelsen, tid brukt og etterlatt inntrykk. Ettersom Comfort i utgangspunktet hadde høy kjennskap ønsket vi i tillegg å fokusere på å ta en "ny" posisjon på nett som et naturlig sted å oppsøke for produktinformasjon samt videre befeste posisjon som en erfaren, kompetent og pålitelig leverandør, understreker Soulpolice.

Utvikles stadig
En ny strategisk satsning kalt "Varme & Miljø" er akkurat lansert. Comfort kommuniserer og tilgjengeliggjør sin kompetanse innenfor området, og det er lansert forskjellige verktøy (miljø- og kostnadskalkulator, etc.) samt andre ressurser for besøkende som skal bidra til å posisjonere Comfort innenfor moderne, miljøvennlige løsninger for produksjon/distribusjon av varme.

Med intranett
- Det er i samme prosess produsert intranett for kunden. Det er gjennomgående mobil
integrasjon på nettstedet, blant annet mot intranett innlogging, huskelister, butikkdata m.m.

Helhet
- Comfort.no er blitt en helhetlig løsning som kombinerer det beste fra skreddersydde kampanjeløsninger med dynamiske bedriftsnettsteder. Dette er et komplett bedriftsnettsted med spesialtilpassede områder som tar for seg viktige deler av virksomheten og i tillegg ivaretar standard behov som: artikler/publisering, dynamisk innhold, søkemotoroptimalisering, statistikk/tracking, finn din butikk, huskelister, inspirasjon, forklarer Soulpolice