Til VVS-forum opplyser administrerende direktør Sigurd Braathen at problemet omfatter produkter som er NEMKO-sertifisert og har bestått relevante tester. I bruk er det imidlertid rapportert varmgang på færre enn 0,05 prosent (5 / 10.000 stk.) av installerte produkter

Problemet rettes opp med et ledningssett som vil bli sendt forbrukerne gratis, og som enkelt kan installeres av forbrukeren selv på cirka 10 minutter. Dette er i henhold til relevante forskrifter, og utskiftningen gjøres altså helt lovlig av huseier selv.

For de Forbrukere som likevel føler seg usikre på utskiftningen, organiserer OSO utskiftning gjennom rørleggerbedrifter med relevant kompetanse. For nærmere opplysninger, ring 32 25 65 20

– Vi beklager feilen, og vi vil understreke at den ikke har forårsaket personskader eller store skader på eiendom, dette er et forebyggende tiltak som vi har iverksatt på eget initiativ, sier administrerende direktør Sigurd Braathen.