- I forbindelse med denne prosessen startet vi også opp prosjektet  «Top Of Mind». Prosjektet skal sikre at våre kunder får en profesjonell og god samarbeidspartner i Hafa i alle deler av kjøpsprosessen. Vi fokuserer sterkt på vår egen organisasjon og har gjort endringer i våre rutiner som skal styrke vår posisjon ytterligere, forteller Hoseth videre i en pressemelding.

Det skal innebære: Kortere behandlingstid av alle henvendelser, tilgjengelighet, service/ ettermarked, leveringssikkerhet. profesjonelle medarbeidere i alle roller. 
- Dette er nå gjennomført på alle posisjoner som bearbeider det norske markedet og vi er nå klare for å ta nye markedsandeler i Norge sammen med våre gode samarbeidspartnere.

Hafa sitt overordnede mål er å være den foretrukne samarbeidspartneren på baderom med høy kundefokus som sikrer forbrukerne gode opplevelser fra Norges ledende baderoms leverandør.