En sterk økning i salget av varmepumper i Norge og bevisste forbrukere stiller høye krav til en ryddig og profesjonell opptreden ved salg og reklamasjoner. NOVAP arrangerer Juss fagseminar i samarbeid med advokatfirmaet Seland DA.
Forbrukerne er meget bevisste sine rettigheter og stadig flere saker vedrørende salg og installasjon av varmepumper havner i Forbrukertvistutvalget. Kjennskap til lovverket gir deg trygge salg og fornøyde kunder.
•Hvilke tvister kan du komme opp i ved salg og installasjon av varmepumper?
•Hvordan lager du gode skriftlige avtaler for å unngå reklamasjoner?
•Når har forbruker rett til å kreve at kjøpet skal heves?
•Hvilket ansvar du som selger og/eller installatør overfor forbruker?
Lær hvordan du kan opptre mest mulig profesjonelt, slik at det er du som vinner kundene og har de beste kunderelasjonene!
Program 09.30-10.00 Registrering og kaffe
10.00-12.00 Kjøpsloven og Forbrukerkjøpsloven
12.00-13.00 Lunsj
13.00-13.30 Håndverkertjenesteloven
13.30-14.00 Angrerettloven
14.00-14.30 Kaffepause
14.30-15.00 Markedsføringsloven
15.00-15.30 Inngåelse av avtaler og behandling av reklamasjoner
15.30-16.00 Oppsummering og spørsmål
Påmelding her
