Enova Svarer er Enovas svartjeneste og besvarer henvendelser fra privatpersoner og virksomheter om Enovas støtteordninger og energirådgivning. Tjenesten er for en stor del knyttet til inn- og utgående telefonhenvendelser, men også e-post og netthenvendelser. Totalt besvarer Enova Svarer 40 000 henvendelser i året, eller ca. 160 henvendelser om dagen.
I tillegg til å betjene henvendelser om Enovas støtteprogrammer og gi energirådgivning, inkluderer oppdraget veiledning i forbindelse med energimerking av bygninger og energivurdering av tekniske anlegg på oppdrag fra NVE. Norconsult er underleverandør til Enerconsult AS i oppdraget, og har ansvar for henvendelser fra profesjonelle aktører.
Norconsult og Enerconsult har samarbeidet om oppdraget med Enova Svarer siden 2009 og er godt kjent med svartjenesten. Vi ser frem til en ny periode med Enova Svarer og videre samarbeid med Enerconsult AS og Enova SF.
Mange har spørsmål om varmepumper når de henvender seg til Enova svarer. Illustrajonsfoto.
Enova Svarer til Norconsult og Enerconsult
Norconsult har, sammen med Enerconsult AS, på nytt vunnet konkurransen om Enovas svartjeneste.
Denne artikkelen er over 8 år gammel, og kan inneholde utdatert informasjon.
